FAQ
Quels types de produits propose MYRQELO ?
MYRQELO sélectionne des produits intelligents et pratiques destinés au bien-être et au quotidien des animaux : litières automatiques, distributeurs intelligents, fontaines à eau, accessoires et consommables.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et le partenaire logistique concerné. Le délai applicable est indiqué lors de la commande ou dans les informations du produit.
D’où sont expédiés les produits ?
Le lieu d’expédition peut varier selon le produit et le partenaire logistique sélectionné. Les informations disponibles sont précisées sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve des conditions applicables au produit concerné et des droits prévus par la réglementation. Consultez notre page « Livraison et retours » pour connaître les modalités applicables.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un défaut ?
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos ou vidéos du problème. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Comment puis-je contacter MYRQELO ?
Vous pouvez nous contacter via notre page « Contact ». Nous vous répondrons concernant votre commande, la livraison, les retours ou le service après-vente.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les solutions de paiement proposées par Shopify et les prestataires activés sur notre boutique.